Kaomi – notre nouvel assistant d'IA pour vous

Comment fonctionne Kaomi ?

Kaomi fonctionne de manière similaire à ChatGPT - il suffit de saisir une question dans un champ de recherche classique pour obtenir rapidement une réponse. Si la réponse ne correspond pas tout à fait au cœur de votre question, celle-ci peut être spécifiée dans un chat continu. La base de données pour les réponses est fournie par les connaissances et le savoir-faire accumulés de Hoffmann AM par nos partenaires.
En bref : vous avez accès à une énorme source d'informations sur l'impression 3D pour une prise de décision optimale.
Les données sont bien sûr toujours actualisées et mises à jour en détail par nos soins.

Que peut faire Kaomi ?

L'assistant IA développé par Hoffmann AM peut, comme son nom l'indique, fournir à nos prospects et clients de nombreuses connaissances sur l'impression 3D grâce à l'intelligence artificielle (IA). Des questions telles que : "Quel matériau d'impression 3D est résistant à l'huile ?" ou "Quelle est la différence entre le polyamide 11 et le polyamide 12 ?" peuvent être simplement posées comme requête de recherche et vous obtiendrez une réponse rapide et complète sans devoir, par exemple, parcourir notre blog pour trouver le bon sujet.
Bien entendu, il vaut la peine de jeter un coup d'œil sur notre blog pour obtenir des explications sur un sujet sous tous les angles.

Au fur et à mesure que le nombre de demandes augmente, l'outil apprend, se développe et peut répondre aux demandes de recherche de manière toujours plus efficace et ciblée.

Un exemple:

Un outil gagnant-gagnant

Avec cet outil, nous souhaitons avant tout offrir une véritable valeur ajoutée à nos clients (potentiels). Notre objectif était de pouvoir fournir rapidement des réponses à des questions importantes sans devoir d'abord établir un contact direct avec l'équipe du service clientèle. Il s'agissait avant tout de répondre rapidement à des questions simples et de dissiper ainsi rapidement les incertitudes des clients (potentiels).

Grâce à Kaomi, nous améliorons de manière significative notre service clientèle et l'expérience client.

Il en résulte une situation gagnant-gagnant : notre équipe de service et d'assistance est déchargée et peut ainsi se concentrer sur son activité principale ainsi que sur des demandes spécifiques.

De plus, il existe une zone non publique de l'assistant IA qui est réservée à nos collaborateurs. Nos partenaires peuvent également poser des questions dans cette zone et obtenir des réponses détaillées, par exemple sur les processus de vente et autres, afin d'optimiser le processus de vente et de décision pour les clients (potentiels).

Un aperçu

Kaomi sera disponible en décembre exclusivement pour les partenaires Hoffmann AM et en janvier pour tous les clients dans le Partner Store correspondant. Nous travaillons constamment au développement de Kaomi et visons à l'avenir la possibilité de fournir à nos intéressés des offres directement à partir de requêtes de recherche.
L'intégration de notre calculateur en ligne avec l'assistant IA devrait avoir lieu au premier trimestre 2024. Si vous avez par exemple une question sur un matériau d'impression 3D, vous pourrez alors saisir une quantité dans la suite du chat et recevoir immédiatement une offre personnalisée. L'objectif est que les clients (potentiels) puissent directement déclencher une commande dans l'outil. Nous offrons ainsi une expérience client de niveau supérieur.

Nous attendons avec impatience vos commentaires sur Kaomi et espérons qu'il répondra à vos demandes.
Dès que Kaomi sera disponible, nous vous le ferons savoir via nos canaux de médias sociaux. Vous souhaitez une démo en avant-première ? N'hésitez pas à nous contacter !